Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt att handla av oss.

Har du några frågor eller problem så tveka inte att kontakta oss.

Vanliga frågor:

Hur funkar fri frakt och fri retur?
• Över 1000kr är frakten alltid gratis • Alla kläder, hjälmar, skydd, skor etc med storlekar har vi fri retur & gratis byte på. • Köper du t.ex.ett tändstift, luftfilter, intercom eller andra reservdelar har du inte fri retur. Detta då du redan innan orderläggning kan kontrollera om det passar ändamålet eller ej. På kläder är det väldigt svårt att veta, därför erbjuder vi fria returer på alla klädesplagg, hjälmar, skor, skydd etc.
Jag vill returnera en vara, hur gör jag?
Skicka ett mail till oss med all info om ordernummer och vad du vill byta till eller returnera, så fixar vi resten! :) Se mer info nedan under punkt 5 - Returer
Hur lång garanti är det på varan jag har köpt?
Garantin varierar mellan 1-5 år beroende på vilken produkt du har köpt. Garantitiden avgörs av tillverkaren och inte av oss. Garantin brukar framgå på vår produktsida eller annars alltid på tillverkarens hemsida. Kontakta oss gärna om du är osäker.
Jag har returnerat hela ordern, måste jag betala fakturan?
Vi kan inte alltid se hur du har valt att betala din order, detta p.g.a. GDPR restriktioner mellan oss och Klarna. Om du returnerar en vara innan fakturans förfallodatum har nåtts, kan du välja mellan att pausa fakturan genom att anmäla retur på ordern i Klarnas app eller på Klarnas hemsida, eller att helt enkelt betala fakturan för att sedan få en återbetalning. Vi har inte möjlighet från vår sida att påverka betaltiden på en order. Se mer under punkt 7 - Återbetalning.

Snabb Leverans

Vi på Smx Sports gör allt vi kan för att du som kund ska få din beställning så fort möjligt. Normal leveranstid är 2-5 dagar. Vi anlitar en av dem bästa speditörerna som finns vilket just nu är Postnord. Vid sällsynta fall kan leveranstiden bli något längre beroende på orsaker vi inte kan påverka såsom att paket blir felhanterade hos Postnord eller att det av någon anledning blir fördröjd leverans mellan SMX Sports och leverantör.

Köpvillkor

Alla handel på SMXsports.se sker i svenska kronor (SEK), Norska kronor (NOK) eller i Euro.

Vi ingår endast avtal med personer över 18 år, i annat fall krävs målsmans godkännande.

SMX Sports lagrar ej uppgifter om personnummer. Våra externa samarbetspartner Klarna lagrar personuppgifter enligt bestämmelserna i personuppgiftslagen (GDPR)

1. Öppet köp

Smx Sports ger Dig 30 dagars bytes eller returrätt. Inget köp är avslutat förrän Du sett och godkänt varan/varorna. Vid retur p.g.a storleksbyte betalar Smx Sports tur/returfrakten, produkten skall då vara oanvänd och i orginalförpackning. Gratis storleksbyte gäller kläder och skydd, ej reservdelar.  Vid retur utan byte utgår en avgift på 99kr för att täcka frakter tur/retur samt hanteringskostnader. 

Vid köp direkt i butik i Halmstad eller Göteborg har du 7 dagars bytesrätt.

2. Lagersaldo

Lagersaldo som du ser på smxsports.se speglar det lager vi har på vårt weblager, lagret hanteras av 3:e part, därav garanterar vi inte saldot utan förbehåller oss rätten till slutförsäljning. Vi jobbar stenhårt med att det ska stämma och vi gör regelbundna inventeringar för att det inte ska bli fel.

Om du som kund åker långväga för att komma till oss eller vid tillfällen där det är superviktigt att du har din vara inom 1 dag, kontakta oss gärna innan du gör köpet så dubbelkollar vi så vi kan garantera att du  får din leverans som planerat. Det händer väldigt sällan att det blir fel, men mänskliga faktorn kan vara framme och då står det utanför vår makt att garantera 100% leveranssäkerhet. 

Lagersaldo Butik

Vi är transparenta och visar vårt saldo för varje butik. Detta är ingen garanti. Vill du veta med 100% säkerhet att det finns i lager innan du kommer till oss, kontakta oss först. :)

3. Frakt

Frakten på SMX Sports är alltid gratis när du handlar för över 1000kr, annars är det standard 49kr. 

4. Storleksbyte

Vi vill att du ska vara 100% procent nöjd med ditt köp. Vid köp av konfektion t.ex. jackor, byxor, hjälmar, handskar, stövlar och underställ så kan du utnyttja vår prova hemma service. Detta innebär att du kan byta storlek utan att det kostar dig någon frakt, varken när du returnerar för byte eller när vi skickar rätt storlek till dig.

Elektronik såsom styrenheter och elutrustning samt specialbeställda varor kan vi ej ta i retur. 

Retur av varor som inte är kläder, hjälmar, skydd etc som har storlekar t.ex. reservdelar eller annan hårdvara kostar 99kr att returnera. 

5. Returer

För varje order ingår 1 gratis storleksbyte.

Ska du returnera en vara så skickar du ett mail till oss och informerar vilken vara du vill byta till. Använd kontaktformuläret på hemsidan.  Var noga med att alltid uppge ordernummer för att vi lätt ska kunna hantera din retur. 

Vi har gratis storleksbyte och fri retur på kläder, hjälmar, skydd och fler produkter där det måste provas för att veta om det passar. Alla andra produkter har vi ej gratis storleksbyte eller retur på, t.ex. ett intercom system innefattas inte av gratis storleksbyte. Vid byte av andra produkter än dem som ingår i gratis storleksbyte, tas det ut en avgift av 99kr per fraktsdedel. Alltså 198kr tur/retur. 

Det är viktigt att du ALLTID skickar returen i skyddande emballage. Skickar du en retur utan emballage, t.ex. en hjälm direkt i en påse, kommer returen att avslås alternativt ett returavdrag på minst 25% av varans värde beroende på om produkten skadats eller om endast det yttre emballaget är skadat. 

Var noggrann med om du själv skickar en retur till oss, utan att använda vår returfraktsedel, att paketet skickas som företagspaket. Varor som kommer till postnords utlämningsställe kan vi tyvärr ej hantera.

Har du valt att betala mot faktura så ska alltid fakturan betalas i sitt ursprungliga skick, vi återbetalar summan sedan till ditt konto när vi fått din vara i retur. Normalt sker detta direkt från Klarna. Klarna hanterar alla betalningar in/ut för orders på webben. Har du frågor om en återbetalning så kontaktar du Klarnas kundtjänst på 08 - 120 120 10. 

Vid ej utlösta paket debiteras fraktkostnaden tur/retur, f.n. 200kr samt en administrationsavgift på 100kr.

Returadress:

SMX Sports AB

Ryttarevägen 10

302 62 Halmstad.

6. Reservation mot slutförsäljning

Om det visar sig att en beställd vara är slut i lager, trots att det enligt webshopen står att den skulle finnas i lager, kommer vi att meddela dig detta omedelbart. Vi ger dig då möjlighet att byta till en annan vara alternativt att vi annullerar din order. Har du betalat med kort kommer dessa pengar att återbetalas omgående, normalt sett tar det 2 dagar för banken innan dina pengar är tillbaka på ditt konto. 

7. Återbetalning

Har du skickat tillbaka en vara till oss och hävt köpet kommer vi att återbetala köpesumman inom maximalt 14 dagar. Uppkomna kostnader såsom frakt eller dylikt vid en eventuell reklamation där kund har betalat returfrakten kommer även denna att regleras inom maximalt 14 dagar.

8. Reklamationer/garanti

Vid Reklamation/fabrikationsfel kommer vi att byta ut produkten mot en felfri vara, alternativt prisavdrag om så önskas. Vid fabrikationsfel drabbas Du som kund inte av tillkommande kostnader i form av frakt eller liknande.

Kontakta ALLTID oss innan ni returnerar varan vid reklamation eller garanti.

Vid en eventuell tvist rörande reklamation eller om produkten inte skulle motsvara produktbeskrivningen kommer SMX Sports AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Betalningsalternativ

Klarna Checkout - Vi använder dagens mest välbeprövade betalningstjänst Klarna. Med Klarna Checkout kan du välja att betala med Kort, Faktura, Delbetalning eller direktbetalning via bank.

Du väljer detta själv i efterhand eller direkt i kassan. Kostnaden oavsett betalsätt är 0kr. Vid delbetalning tillkommer eventuell ränta från Klarna. 

Info

Vi använder kunders mailadresser endast för kontakt gällande din beställning och leverans.

Det händer att vi skickar ut nyhetsbrev, då enbart till kunder som har valt att ta emot sådan information.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel eller felaktigheter i vår prissättning. Orderbekräftelsen som skickas till dig genereras automatiskt, vi förbehåller oss då rätten att ändra både pris och produktinfo/tillgänglighet. Givetvis meddelar vi dig om det uppkommit något fel innan din vara skickas.

All handel på smxsports.se sker via SMX Sports AB med organisationsnummer: 556876-8187

För att förbättra användarupplevelsen på SMX Sports.se använder vi cookies. Genom att fortsätta på sidan accepterar du användningen av våra cookie villkor.